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数据分析控制程序

1.目的

确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，为管理决策提供客观依据。

2.范围

本程序适用于公司对产品实现过程、质量管理体系运行过程中产生的所有相关数据的收集、分析与利用。

3.职责

3.1质量部：为本程序的归口部门。负责统筹各部门数据的收集，汇总分析质量目标达成情况、产品合格率、客诉等核心质量数据，发布《月度质量报表》。

3.2销售部：负责收集并分析顾客满意度、市场占有率、退货及索赔数据。

3.3生产部：负责收集并分析生产计划达成率、设备故障率、物料损耗率、人均产值等生产过程数据。

3.4采