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咨询窗口工作检讨书范文

我是XX市政务服务中心社保分厅综合咨询窗口工作人员XXX，工号SF027，现就2024年3月20日当班期间出现的脱岗空岗、错误答复群众咨询、服务态度恶劣等问题，作出深刻检讨如下：

一、错误事实核查情况

经本人确认、窗口值班长记录、12345投诉台账、大厅监控录像及群众反馈核实，本次错误具体情况如下：

2024年3月20日为我市灵活就业人员社保缴费集中办理期，当日社保分厅总叫号量为472号，综合咨询窗口预设叫号量为130号，我作为当日咨询窗口唯一当班人员，9:00-11:30高峰时段累计处理咨询79件，期间出现3项严重违规行为：

1.脱岗空岗违规：10:12我因私人朋友