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2026年消委会调解员面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.消费者在购买商品时享有的基本权利是__________和__________。

2.消费者协会在调解消费纠纷时，应当遵循__________、__________和__________的原则。

3.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买的商品存在质量问题，可以要求经营者__________或者__________。

4.消费者在接受服务时，享有的知情权包括了解服务的内容、__________、__________等。

5.消费者在网购时，如果遇到商品质量问题，可以通过__________、__________和__________等多种途径维权。

6.消费者在签订合同时，应当注意合同条款中的__________、__________和__________等内容。

7.根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、__________等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

8.消费者在购买预付式消费服务时，应当注意__________和__________，以避免风险。

9.消费者在维权过程中，应当保留好相关证据，包括__________、__________和__________等。

10.消费者在接受消费者协会调解时，应当积极配合，如实陈述__________和_________