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游戏厅儿童走失应急处置演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：2024年6月1日15:30-16:10（共40分钟，其中实战处置20分钟，总结点评20分钟）

演练地点：XX市XX区星光天地商业综合体3层潮玩π家庭娱乐中心（营业面积1280㎡，功能分区：礼品兑换区160㎡、抓娃娃游乐区480㎡、VR体验区320㎡、饮品休息区220㎡、后场办公及储物区100㎡；共布设公共区域监控探头36个，监控无死角，点位覆盖率100%；场内设置出入口2个，其中主出入口连通商场中庭，次出入口连通商场封闭安全通道）

应急响应分级标准：

1.四级响应：儿童走失，预判范围在门店内部，启动门店全员处置；

2.三级响应：10分钟未找到儿童，联动商场安保部封控所有出入口，启动商场范围搜寻；

3.二级响应：15分钟未找到儿童，拨打110报警，配合警方开展处置；

4.一级响应：确认儿童被不法人员带离，启动最高响应，配合公安部门布控调证。

演练目的：1.检验《潮玩π家庭娱乐中心儿童走失突发事件应急处置预案》的可行性、针对性；2.提升一线员工应急响应速度、协同处置能力，规范接警、登记、搜寻、核实全流程操作；3.明确各岗位应急职责，强化与商场安保、公安部门的联动机制；4.向员工普及儿童走失处置的核心注意事项，避免因处置不当引发客诉、安全事故。

参演人员及职责划分：

1.应急指挥部：总指挥（店长江涛）：全面指挥应急处置工作