(2026)医院满意度工作总结汇报(3篇).docx

(2026)医院满意度工作总结汇报(3篇)

第一篇

2026年我院以国家卫健委《医疗机构满意度评价指南（2024版）》为核心依据，锚定“患者满意、职工认同、社会认可”的三维目标，将满意度管理纳入医院年度重点工作清单，由院长任组长牵头成立满意度工作专班，下设门诊、住院、医技、后勤、职工5个专项工作组，全年累计开展满意度动态监测12轮，覆盖门诊患者18762人次、住院患者9247人次、在职职工1689人次，最终门诊综合满意度达96.72%、住院综合满意度达97.31%、职工满意度达95.14%，较2025年分别提升2.14、1.97、2.68个百分点，各项指标均位列市属三级甲等公立医院前3位，其中