公共关系原理与实务（第四版）课件：公共关系交际及语言艺术.pptx

《公共关系原理与实务》;;【素养目标】培养与人相处技巧及公关职业素养

掌握公关交际策略及语言艺术，为组织争取人和环境

【知识目标】

●了解公共关系交际的含义、特征。认识掌握公共关系交际基本原则、

【能力目标】

●学会和熟练应用日常工作中人与人之间相处的艺术;第一节公关交际技巧

一、公关交际的作用

1、传播信息、

公共关系的一项重要职能就是传播与沟通。良好的人际关系使公关工作人员及其代表的组织有较高的信誉度和权威，一旦对方在信任基础上接收并及时反馈信息，双方的沟通就“水到渠成”了。

2、铺路设桥。

随着组织与组织之间双方的公关工作人员交往的加深，了解也随之加深，