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导医台情景试题及答案

一、选择题（共30分，每题1分）

1.关于导医台的主要职责，以下说法正确的是：

A.负责医院所有行政工作

B.为患者提供就医指引和咨询服务

C.负责药品销售和配药

D.管理医院财务工作

2.当患者询问内科和外科有什么区别时，导医人员应如何回答？

A.内科看感冒，外科看骨折

B.内科主要治疗内脏器官疾病，外科主要通过手术治疗疾病

C.内科是男性科室，外科是女性科室

D.内科看病不用手术，外科看病必须手术

3.以下哪项不属于导医人员的基本素质要求？

A.良好的沟通能力

B.扎实的医学专业知识

C.耐心和同情心

D.熟练的计算机操作技能

4.当患者情绪激动大声喧哗时，导医人员应：

A.立即请保安将患者带离

B.保持冷静，耐心倾听并安抚患者情绪

C.直接忽视，继续为其他患者服务

D.与患者大声争吵

5.医院急诊科的主要功能是：

A.提供常规体检服务

B.处理紧急情况和危重患者

C.进行慢性病管理

D.提供心理咨询

6.以下哪类患者应优先安排就诊？

A.症状较轻的普通感冒患者

B.有预约的患者

C.生命体征不稳定的急症患者

D.陪同他人就医的健康人

7.当患者询问医保