制程异常处理流程培训.pptxVIP

APQC质量管理培训之制程质量异常处理流程

contents制程异常处理程序PART03PART01基本概念PART02防止异常的要诀PART04制程异常改善手段

01PART基本概念

第一章 基本概念-4-01 美国管理学家霍根的调查（国外）无论在哪里、什么时候、针对什么行业：60-75%的企业员工认为在他们的工作中：最大的压力和最糟糕的感受来自制程中的质量异常其中部分的压力和糟糕的感受来自他们的直接上司在美国，不称职的经营管理者的比例是60-75%德国人在过去的10年，有一半的高级主管在管理方面是失败的国外调查

第一章 基本概念-5-02 对国内一家制造公司的调查（国内）员工认为生产过程中出现异常是不称职的经营管理者导致比例占到一半，最普遍的员工抱怨来自于：20%的基层管理者不愿意履行职责，不愿意面对质量异常和冲突，缺乏自信。管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为蠢人，解决制程异常能力欠缺，而不是资源国内调查

第一章 基本概念-6-03 异常定义在制造过程中因一个或一组变异因子造成产品质量由原先的受控状态突变成失控状态。异常：非正常

第一章 基本概念-7-04 制程异常定义1.什么样的异常归于制程异常？不良率高或发现缺点大量；管制图有超连串，连续上升趋势及周期时；进料不良，前工站之不良品纳入本工站中。

第一章 基本概念-8-05