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2026年航空业空乘人员招聘面试指南

一、单选题（每题2分，共20题）

注：本部分考察航空基础知识、服务规范及应急处理能力。

1.某旅客在飞行途中突发心脏病，空乘人员应优先采取的措施是？

A.立即通知地面医院

B.给旅客服用心脏药并协助呼吸

C.让其他乘客帮忙施救

D.保持客舱秩序并等待机组反应

2.国际航班上，若遇旅客醉酒闹事，空乘人员应如何处理？

A.强行将其带下飞机

B.用言语安抚并记录其行为

C.立即报警并疏散周围乘客

D.让乘警处理并全程录像

3.中国民航规定，客舱内禁止使用电子设备的前提是？

A.设备未开启飞行模式

B.机组未允许使用

C.设备功率超过50瓦

D.飞机已进入平飞阶段

4.若飞机在万米高空遇结冰，空乘人员应协助乘客？

A.紧闭窗户防寒

B.咨询机械师原因

C.检查氧气面罩是否正常

D.提供热饮缓解不适

5.中国民航对空乘人员的英语口语要求达到什么水平？

A.简单对话即可

B.通过IATA英语测试

C.能够处理紧急广播

D.获得大学英语六级证书

6.若飞机遇到颠簸，空乘人员应要求乘客？

A.系好安全带并收起小桌板

B.前往机舱后部躲避

C.取出电子设备拍照

D.咨询空管是否安全

7.中国航班延误时，空乘人员需向旅客解释的赔偿标准依据？