消费者权益保护组.docxVIP

消费者权益保护组

一、消费者权益保护组的基本概述

（一）核心定义与设立初衷

消费者权益保护组是依托基层自治组织、商圈管理方、行业协会等主体设立的公益性维权服务组织，主要面向普通消费者提供消费纠纷调解、维权知识科普、消费风险提示等基础服务，是我国消费者权益保护体系中最贴近群众的基层服务单元。其设立的核心初衷是破解传统消费维权渠道流程长、门槛高的痛点，将维权服务下沉到消费者身边，实现消费纠纷“小事不出社区、大事不出商圈、矛盾不上交”，降低普通消费者的维权成本，同时从源头减少消费领域的矛盾冲突，维护消费市场的稳定运行。作为连接消费者、市场经营主体、监管部门的中间纽带，消费者权益保护组既承担着传递消费