某公司客户服务部管理制度汇编.docxVIP

中山市中海房地产开发

客户效劳部治理制度

二零零四年十月

名目

1．目的：…………………………4

2．范围：…………………………4

3．解释：…………………………4

4．客户效劳部职责范围：……………4

5．客户效劳部的核心工作…………4

6．组织架构表：………………………5

7．职责描述：…………………………6

8．投诉处理工作制度：………………7

9．投诉处理工作流程：………………8

10．交楼验收与工程维修治理：……………………10

11．维修工作治理制度及维修工作流程……………11

12．维修维修工作分判及索赔工作流程：…………13

13．网络媒体治理及数据分析………………………15

14.社区文化活动治理…