东北大学24秋“工商管理”《管理沟通(二)》考试历年常考点试题选编附答案.docxVIP

东北大学24秋“工商管理”《管理沟通(二)》考试历年常考点试题选编附答案

一、选择题

1.管理沟通的实质是（A）

A.信息交流

B.情感交流

C.思想交流

D.行为交流

答案：A

2.在管理沟通中，下列哪种沟通方式效果最佳？（B）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子邮件

D.视频会议

答案：B

3.管理沟通的基本要素不包括以下哪项？（D）

A.信息源

B.信息编码

C.信息传递

D.信息接收

答案：D

4.以下哪种沟通方式属于非正式沟通？（C）

A.会议

B.报告

C.聊天

D.员工培训

答案：C

5.在管理沟通中，以下哪种沟通障碍最难以克服？（D）

A.语言障碍

B.文化障碍

C.组织结构障碍

D.心理障碍

答案：D

二、填空题

1.管理沟通的目的是实现组织内部的（信息共享）和（决策协调）。

2.按沟通方向，管理沟通可以分为（上行沟通）、（下行沟通）和（平行沟通）。

3.有效沟通的四个基本步骤是（信息源编码）、（信息传递）、（信息接收）和（信息反馈）。

4.非言语沟通主要包括（身体语言）、（面部表情）、（眼神）和（副语言）。

5.管理沟通中，提高沟通效果的方法包括（明确沟通目的）、（选择合适的沟通方式）、（保持沟通的及时性和准确性）和（建立良好的沟通氛围）。

三、判断题

1