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导诊员岗位服务考试试卷及答案

导诊员岗位服务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.导诊员接待患者时应使用______用语，如“您好”“请”“谢谢”。

2.分诊的基本原则是______、准确、快捷。

3.遇到突发心脏骤停的患者，导诊员应立即协助启动______系统。

4.轮椅使用后应及时______并归位。

5.导诊工作中应遵循______负责制，即第一个接待患者的导诊员负责到底。

6.保护患者______是导诊员的基本职责之一。

7.导诊台应备有______、体温计、轮椅等常用物品。

8.患者预约挂号的方式包括现场预约、电话预约和______预约。

9.对______、孕妇、残