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导购员岗位销售服务考试试卷及答案

导购员岗位销售服务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.导购员接待顾客的首要步骤是______。

2.FABE销售法中的“F”指的是______。

3.顾客进入店铺后，导购应保持______米左右的距离，避免过度打扰。

4.处理顾客异议时，应遵循______原则，先理解再回应。

5.产品介绍的核心是突出产品对顾客的______。

6.导购员应主动向顾客提供______服务，如帮拿试穿、包装商品等。

7.销售结束后，导购应______顾客，欢迎再次光临。

8.当顾客犹豫不决时，导购可采用______法，推荐2-3个合适选项。

9.导购员需熟悉产品