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2026年城市运维服务发展规划

一、发展基础与形势研判

（一）2023-2025年发展成效

过去三年，城市运维服务体系建设实现阶段性突破，核心服务能力稳步提升。截至2025年末，全国重点城市市政设施完好率达96.2%，其中道路完好率94.7%、排水管网通畅率97.1%、照明设施亮灯率98.8%，较2022年末分别提升2.1、2.8、1.5个百分点；城市公共服务满意度达87.3分，较2022年提升4.6分；智慧运维平台覆盖率达72%，120个地级及以上城市建成统一的运维调度指挥中心，实现事件响应时长较传统模式缩短62%，处置效率提升58%。

运维市场化改革持续推进，政府购买服务占运维总投入的比例