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淄博市周村古商城旅游服务质量提升研究.pdf

淄博市周村古商城旅游服务质量提升研究.pdf

    淄博市周村古商城旅游服务质量提升研究

    摘要

    近年来，在旅游业中人们对旅游服务质量的关注逐渐增加。旅游服务质量是

    旅游业全面高质量发展的基石，也是展现地方文化魅力、增强旅游景区吸引力的

    重要表现。淄博市周村古商城景区于2024年12月13日被国家文化和旅游部确认为

    国家5A级景区，为淄博市旅游经济的发展做出突出贡献。以此景区作为研究对象

    在区域内具有一定的代表意义。本文基于SERVQUAL评价量表和《好客山东旅游服

    务标准》，构建了淄博市周村古商城旅游服务质量评价量表，

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