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2026年电梯检修突发困人处置方案

一、事件分级与响应触发标准

本次处置方案针对2026年6月12日XX城市核心商务区T3写字楼23号客梯突发困人事件制定，事件分级与响应触发严格按照《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）、《电梯应急处置服务平台建设规范》（GB/T38605-2020）及2025年新修订的《特种设备事故应急预案导则》执行，分级标准如下：

1.一般事件（Ⅳ级）：困人时长30分钟，无人员身体不适主诉，电梯停在±1层误差范围内，响应触发条件为监控中心接到报警后1分钟内完成信息核实，5分钟内通知驻场维保人员抵达现场，15分钟内完成人员疏散。

2.较大事件（Ⅲ级）：困人时长30-60分钟，存在老人、孕妇、儿童、残障人士等特殊乘客，或有轻微头晕、胸闷等不适症状，电梯停在楼层中间位置，响应触发条件为立即启动现场应急小组，10分钟内维保人员抵达，同时通知物业医护人员到场待命，30分钟内完成疏散。

3.重大事件（Ⅱ级）：困人时长60分钟，乘客出现严重身体不适或受伤，或电梯存在坠落、溜车、门系统异常等次生风险，响应触发条件为立即上报属地市场监管局特种设备科及119、120应急救援队伍，同步启动大厦级应急响应，疏散周边楼层人员，做好现场警戒。

4.特别重大事件（Ⅰ级）：已出现人员伤亡，或电梯发生结构性损坏、火灾、浸水等衍生事故，响应触发条件为立即启动市级特种设备事