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劳务纠纷现场处置方案

第一章总则与工作原则

一、制定目的与适用范围

为规范本单位内部劳务纠纷的现场应急处置工作，迅速、妥善、合法地解决各类劳务矛盾，防止矛盾激化升级，最大程度降低劳务纠纷对企业正常生产经营秩序的影响，保障用工单位与劳务人员的合法权益，维护社会治安稳定，特制定本方案。本方案适用于本单位（含各分支机构、项目部及所属施工现场）内发生的各类劳务合同纠纷、劳动报酬拖欠纠纷、工伤赔偿纠纷、辞退解雇纠纷以及其他可能引发群体性聚集、罢工、堵门、爬塔吊等过激行为的劳务矛盾现场处置工作。

二、现场处置工作原则

劳务纠纷现场处置具有突发性、复杂性、情绪化等特点，现场处置必须严格遵循以下基本原则：

1.快速反应，先期控制原则。发现劳务纠纷苗头或事件发生后，事发地项目负责人或部门负责人必须在第一时间赶赴现场，迅速了解情况，控制事态发展，防止矛盾激化和事态扩大，将影响控制在最小范围。

2.依法依规，实事求是原则。现场处置必须严格遵守国家《劳动法》《劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，坚持以事实为依据、以法律为准绳，不偏袒、不违规承诺，确保处置措施合法合规。

3.疏导为主，化解矛盾原则。坚持“宜散不宜聚、宜解不宜结、宜顺不宜激”的方针，现场工作人员应保持克制，以安抚情绪、倾听诉求为主，避免与劳务人员发生正面冲突和言语对抗。

4.统一指挥，分工协作原则。启动应急响应后，各相