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中医理疗师KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

专业技能

诊断准确性

25%

10

准确判断患者病情，制定合理的治疗方案。

专业技能

操作熟练度

25%

10

熟练掌握各项理疗技术，操作过程中动作规范、流畅。

专业技能

病例分析能力

25%

10

能够对病例进行深入分析，提出合理建议。

专业技能

学习提升

25%

5

持续学习新知识、新技术，提升专业水平。

专业技能

事故发生率

25%

5

操作过程中无重大失误或事故发生。

服务态度

服务意识

20%

8

对客户热情、耐心，主动提供帮助。

服务态度

沟通能力

20%

8

具备良好的沟通技巧，能够清晰表达专业意见。

服务态度

同理心

20%

4

具备同理心，能够理解并满足客户需求。

服务态度

问题解决能力

20%

4

面对客户问题时，能够迅速找到解决方案。

服务态度

客户满意度

20%

6

客户对服务感到满意，愿意再次选择或推荐。

团队合作

团队协作

20%

8

在团队中发挥积极作用，与团队成员共同完成工作。

团队合作

知识分享

20%

8

乐于分享，帮助团队成员提升专业技能。

团队合作

协调能力

20%

4

具备良好的协调能力，能够有效协调团队成员的工作。

团队合作

责任心