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2026年作风大整顿心得体会

参与2026年全市部署开展的作风大整顿专项行动以来，我先后完成12次集中专题学习、3轮个人对照检视排查、4次下沉结对社区的一线调研走访，整理形成问题清单3大类17项、整改销号台账21条，全程没有走过场、搞形式，每一项动作都落到了日常履职的具体场景里，越往深走越能感受到这次整顿不是“运动式”的一阵风，而是靶向解决当前基层治理堵点、服务群众痛点、队伍建设难点的基础性工程，很多之前想不通、推不动的工作节点，在这次整顿的校准下慢慢找到了清晰的破局路径。

此前我对作风整顿的认知一直停留在“抓纪律、查考勤、办违纪案件”的表层，甚至一度觉得，现在基层公职人员的纪律约束已经足够严格，再搞一次全层级的作风整顿是占用业务时间的“额外负担”，直到我牵头对所在区近3年的政务服务数据做了全口径梳理，才彻底扭转了这种错误认知：2023年我区12345政务热线有效诉求总量为18.72万件，群众对诉求办理结果的满意度低于60分的差评工单占比7.2%；2024年诉求总量升至21.49万件，差评占比6.8%；2025年诉求总量进一步升至24.16万件，差评占比看似小幅下降到6.1%，但针对1724份差评工单的溯源分析显示，82.3%的差评并非源于政策空白、资源不足等客观限制，而是完全由工作人员的履职作风问题导致：其中37.6%的差评来自部门之间的责任推诿，群众打了5次以上电话还找不到对应