原创力文档生产(Production)与运作(Operations)生产：有形产品的制造活动运作：无形服务的提供活动二者统一：生产运作(P/O)，即一切社会组织将它的输入转化为输出的过程输入：供应转化：生产运作输出：销售InputTransformOutput生产(Production)与运作(Operations)生产与运作?转换过程投入人力物料设备技术信息能源土地产出产品服务转换过程顾客或用户的参与实施信息反馈TransformationsPhysical/Chemical/Biological--manufacturing
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