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2026年度便民服务站点运行考核实施方案

一、考核目标

以“便民、利民、惠民”为核心导向，通过建立标准化、可量化、全流程的考核体系，全面评估全市1273个便民服务站点（其中城市社区站点362个、行政村站点898个、园区商圈站点13个）的运行质效，2026年力争实现站点服务规范达标率95%以上、群众满意度90%以上、高频事项就近可办率100%，推动站点从“覆盖全”向“服务优”升级，构建“15分钟政务服务圈”高质量运行格局。

二、考核原则

1.分类施策原则：根据城市社区、行政村、园区商圈三类站点的服务场景差异，设置差异化考核指标及权重，避免“一刀切”评估。

2.客观公正原则：考核数据优先提取政