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同程旅游笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

1.中国旅游协会的四级饭店星级的划分中，星级最高的为（）。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

E.五星级

2.以下属于国际标准化组织（ISO）制定的旅游服务标准的是（）。

A.《旅游饭店星级划分与评定》

B.《旅行社服务质量等级的划分与评定》

C.LST/001-2013《游客满意度调查规范》

D.GB/T17775-2003《旅游服务基础术语》

E.以上都是

3.旅行社在组织旅游活动时，需要向游客提供的《旅游行程单》中，通常不包含以下哪项内容？（）

A.旅游目的地信息

B.参与旅游者的详细个人信息

C.行程安排及交通住宿信息

D.服务标准及价格信息

E.旅行社联系方式及投诉电话

4.根据中国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游全程陪同的旅游产品类型是（）。

A.入境旅游

B.出境旅游

C.国内旅游

D.自助游

E.包价旅游

5.以下哪个不属于旅游安全中的“行”安全范畴？（）

A.交通事故

B.旅行途中物品