荆州职业技术学院《客户关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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荆州职业技术学院

《客户关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是（）。

A.合理分配原则

B.目标统一原则

C.统一指挥原则

D.组织弹性原则

2、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（）。

A.经济型标准

B.适时性标准

C.可控性标准

D.适应性标准

3、在质量管理中，特别适合质量小组实行质量民主管理的是（）。

A.因果分析图

B.直方图

C.排列图

D.散布图

4、关于订单驱动的采购方式的特点，下列说法错误的是（）。

A.由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低

B.在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步