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酒店电力中断应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于酒店内发生的电力中断事故，涵盖应急准备、响应、处置及恢复等全过程。重点针对突发性停电导致的服务中断、设施损坏、人员疏散等风险场景。例如，2019年某五星级酒店因电网波动引发停电，导致电梯停运、消防系统短暂失效，此时启动应急预案能迅速恢复基本服务，减少客人大范围滞留。适用范围明确包括但不限于：供电线路故障、变电站检修、自然灾害影响等情形。

2、响应分级

根据事故影响程度划分三级响应机制。一级响应适用于停电范围覆盖酒店全部区域且持续时间超过4小时的情况，如主变电站故障导致全楼断电。二级响应针对部分楼层停电或关键设备失效，影响范围不足30%且恢复时间在2小时内。三级响应则处理局部停电，如单区域照明故障，影响人数不超过50人。分级原则以负荷关键性为基准，客房区停电直接触发二级响应，而后台机房断电则直接启动一级响应。应急资源调配需匹配响应级别，确保核心系统优先恢复。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

成立酒店电力中断应急指挥部，由总经理担任总指挥，下设四个专项工作组：运营保障组、安全疏散组、设备抢修组、后勤协调组。各小组由分管副总经理领导，成员来自工程部、保安部、客房部、餐饮部、前厅部等核心部门。