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高明客运站班次查询表

一、总体概述：项目背景与核心目标

高明区作为佛山市重要的副中心区域，其交通枢纽功能日益增强，日均客流量已突破12,500人次，并在2025年春运期间创下18,400人次的历史新高。随着高明客运站作为区域核心交通枢纽的地位确立，现有的班次信息管理方式已难以满足日益增长的精细化运营需求。为响应《佛山市综合交通运输体系“十四五”发展规划》中关于“构建智慧交通体系，提升公共交通信息服务水平”的要求，并切实解决旅客在出行过程中面临的“信息不对称、查询不及时、购票无保障”等痛点问题，高明客运站特启动“智能班次查询系统”升级项目。本项目旨在通过数字化手段重构班次查询表的数据逻辑与展示形式，实现班次信息的实时更新、精准推送与高效查询，确保在2026年6月30日前全面投入使用，届时将覆盖98%以上的日常班次信息，并将旅客的候车等待时间平均缩短15%。

二、现状痛点与需求分析

（一）当前运营模式的主要瓶颈

目前，高明客运站的班次查询仍主要依赖人工更新与纸质或简易电子屏展示。在实际运营中发现，由于人工录入存在滞后性，导致查询表中显示的发车时间与实际发车时间往往存在3至8分钟的误差。在高峰期（如节假日），这种误差会引发旅客集中聚集，造成站内拥堵，甚至引发不必要的纠纷。此外，现有的查询表数据结构单一，缺乏对车型、剩余座位、是否提供WIFI等关键信息的整合，无法满足旅客多样化的出行偏好。