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2026年度养老监控值班绩效考核表

适用范围：养老机构所有监控值班岗（含总值班长、白班监控员、夜班监控员、备班监控员）

考核周期：自然年度，其中季度考核占年度权重60%，年度综合考评占权重40%

考核结果应用：与岗位薪酬调整、年终奖金发放、岗位晋升、劳动合同续签直接挂钩

一、考核维度及权重分配

一级维度

二级维度

权重占比

考核方式

数据来源

1.值班履职规范性

1.1到岗离岗管理

5%

系统打卡+值班台账核查

考勤系统、监控室出入登记本

1.2设备日常运维

7%

现场核查+设备故障记录比对

设备运维台账、IT部门报修记录

1.3值班台账记录

8%

台账抽查+交叉核验

值班日志、事件处置登记本

1.4信息保密管理

5%

日常巡查+投诉溯源

保密检查记录、违规通报

2.风险预警处置效率

2.1预警响应时效

15%

系统自动计时+事件复盘

监控系统后台日志、事件台账

2.2风险识别准确率

12%

事件回溯+误报漏报统计

护理部、安保部事件核实记录

2.3多部门协同配合度

8%

协同部门满意度评价

跨部门反馈表、处置复盘记录

3.特殊事件应对能力

3.1突发事件处置规范性

10%

应急演练评估+真实事件复盘

应急管理台账、院长办公会评价

3.2家属问询回应质量

5%

家属满意度抽样+投诉记录

客服部投诉台账、家属回访记录

3.3异常事件上报完整性

5%

上报记录