2026年门店母婴便民服务制度.docx

2026年门店母婴便民服务制度

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为进一步提升公司旗下母婴门店的服务温度与用户粘性，聚焦孕产女性、0-6岁婴幼儿及陪护家属的实际需求，打造行业领先的便民服务标杆，同时规范门店服务流程、明确人员权责边界，保障服务质量可追溯、可考核，特制定本制度。

1.2制定依据

本制度严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《母婴保健服务场所通用要求》《个体工商户条例》等国家相关法律法规，以及公司内部人力资源管理、门店运营管理相关规则编制。

1