酒店OTA运营策略与实战指南.pdfVIP

OTA策略3：利用OTA作为“公关渠道”

酒店应充分利用OTA这一资源，并且充分认识到OTA并非只是一个销售渠道，同时

也是一个“公关渠道”。渠道的功能不仅仅是发布酒店名称和价格并且进行销售，渠道的功

能还包括信息的发布、促销优惠推广、与客户进行交流互动、调整产品以便匹配客户的需求

精力人力和财力对目标客户进行精准突击携程网作为OTA的巨头已经在精准营销方面颇有心得利用网页获取消费者购买行为的信息后进行分类和分析从而对潜在目前客户进行精准营销举个例子比如一位用户在携程登陆后浏览去香港的暑期机票而并未进行任何预订携程网会

等等。其中信息的发布对酒店渠道管理人员提出了一些挑战：如何将有限的空间充分利用，

对酒店进行有效的包装、描述和推广，使其在竞争群中脱颖而出?

建议在酒店内容描述方面多下功夫，使其特色突出、主题鲜明，让浏览者看后在脑

中留下深刻印象，在描述时避免过于空洞虚无的语言，比如“极其高端”、“奢华非凡”等

辞藻，用可视化的语言为客人描述一幅仿佛亲临酒店现场的“景观”。此外，信息量要尽可

能准确、充分：例如酒店到各个景点、交通枢纽的距离，不仅提供公里数，还尽可能有交通

方式，以及采用各方式所需的时间。