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公关团队品牌影响力考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

品牌知名度

25%

媒体报道量

根据媒体报道的渠道、影响力、曝光度进行评分，包括但不限于媒体报道的标题、正文、阅读量、转发量等。

20

品牌知名度

25%

社交媒体提及量

根据社交媒体的提及量、互动量、点赞量等进行评分。

15

品牌知名度

25%

行业奖项获奖情况

根据奖项的级别、影响力进行评分。

10

品牌知名度

25%

品牌曝光度

根据品牌曝光度指数进行评分，指数越高，得分越高。

15

品牌知名度

25%

品牌关键词搜索量

根据品牌关键词在搜索引擎的搜索量进行评分。

20

品牌美誉度

25%

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果进行评分，包括客户对品牌产品、服务、售后等方面的评价。

20

品牌美誉度

25%

口碑传播效果

根据口碑传播效果指数进行评分，指数越高，得分越高。

15

品牌美誉度

25%

负面舆情处理

根据负面舆情处理的速度、效果、客户满意度进行评分。

10

品牌美誉度

25%

公关活动满意度

根据公关活动满意度调查结果进行评分。

15

品牌美誉度

25%

品牌形象评价

根据品牌形象评价指数进行评分，指数越高，得分越高。

20

品牌忠诚度

25%

复购率

根据客户复购次数、复购金额进行评分。

20

品牌忠诚度

25%

客户留存率

根据客户留存时间、留存比例进行评分。

15