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2026年医患沟通规范化工作汇报

2026年，我市卫生健康系统深入贯彻《医疗卫生机构沟通服务规范》《医疗纠纷预防和处理条例》要求，以“提升沟通质效、减少医患矛盾、改善就医体验”为核心目标，聚焦医疗服务全流程沟通痛点，构建“制度标准化、培训体系化、场景清单化、评估常态化、纠纷前置化”的五位一体工作机制，全年医患沟通规范化建设取得阶段性成效，现将有关工作情况汇报如下：

一、2026年工作核心成效

截至2026年12月31日，全市共173家二级及以上医疗机构、328家基层医疗卫生机构实现医患沟通规范化建设全覆盖，相关核心指标完成情况如下：

1.纠纷类指标：全年医疗纠纷总量1247起，较2025年下