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(2026年)银行消费者权益保护专题培训测试题(附答案)

单选题

1.根据2025年修订实施的《银行保险消费者权益保护管理办法》，银行向外部机构提供消费者个人金融信息时，下列做法符合监管要求的是（）

A.未经消费者口头同意，向合作的征信机构提供其近12个月的信用卡交易流水

B.为开展跨业营销，将消费者预留手机号共享给合作的基金销售公司

C.仅在消费者明确授权且不超出授权范围的前提下提供相关信息

D.配合公安部门侦查案件时，未告知消费者即提供其账户交易明细

答案：C

2.2026年某银行推出生成式AI理财顾问服务，为消费者提供资产配置建议，下列符合消保要求的操作是（）

A.未向消费者披露AI算法的核心逻辑，仅宣传“精准匹配最优产品”

B.未设置AI服务的人工复核机制，直接将AI生成的建议作为最终投资方案

C.明确告知消费者AI服务存在局限性，并提供人工咨询渠道

D.利用消费者的历史交易数据，未经授权调整AI推荐的产品优先级

答案：C

3.关于数字人民币钱包的消费者权益保护，下列说法错误的是（）

A.消费者可自主选择开立Ⅰ至Ⅳ类数字人民币钱包

B.银行不得强制消费者绑定第三方支付账户方可开立数字人民币钱包

C.银行无需向消费者主动推送数字人民币钱包的交易明细信息

D.消费者遗失硬件数字钱包后，可向开户行申请挂失止付

答案：C

多选题

1.银行