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生态环境信访案件办理情况汇报

一、办理数据总体态势

数据流揭示了当前环境压力的空间分布特征与公众环境诉求的演变趋势，是我们研判治理重点与资源配置方向的基石。

2024年上半年（截至6月30日），我局共受理各类生态环境信访案件1,245件，同比下降8.5%，但涉气、涉噪投诉占比仍高达72%，且重复信访率控制在3%以内，体现出“总量下降、结构性矛盾突出、满意度提升”的总体态势。案件来源构成中，“12369”微信举报平台占45%、12345政务服务热线占40%、来信来访占15%，表明数字化渠道已成为公众监督的主阵地。

从污染类型来看，大气污染投诉620件（占比49