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小区突发事件应急方案（十三）【物业管理经验分享】

小区突发事件应急方案（十三）

1.目的

为防止意外、突发事件的发生，确保小区各业主、租户及客人的财产及生命安全，将损失控制在最低限度，特制定此应急方案。

2.范围适用本小区所辖范围内发生的一切意外突发事件（治安、防火、自然灾害）。

3.职责

3.1总经理负责组织员工进行突发事件及异常情况的处理，并负责抢险现场指挥及督导。3.2保安部负责紧急事件的协调和联络。同时负责保护现场不受破坏。

3.3工程部人员负责水、电供应及抢修工作。

3.4管理部负责对内外联系，保证各种信息传递的及时性和准确性。3.5保安员负责突发事件现场的安全防范及抢险救灾工作。

3.6其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

4.工作程序4.1治安案例

4.1.1抢劫案件

l如小区内发生抢劫案应立即设法制止劫匪行为。l保安员要保持镇定，看清劫匪的衣着、身材、相貌特征、年龄、性别和人数，以便组织力量查缉。

l如情况严重，立即用对讲机呼叫就近保安员及其他管理人员、业主支援，组织力量堵截，并报公安机关处理。

l如抓获劫匪，先检查是否带有凶器，以防不测。l如劫匪逃跑，应就地组织力量追捕；如劫匪乘车逃跑，应设法拦截机动车辆跟踪追捕，并记下劫匪所乘车辆的颜色、车型及车牌号码。

l对劫匪遗留的物证应妥善保存，交公安机关处理，切忌用手去触摸。