2026年景区游客纠纷应急处理预案.docx

2026年景区游客纠纷应急处理预案

1总则

1.1编制目的

为快速、规范处置管辖范围内发生的游客/访客纠纷类突发事件，有效防范矛盾升级引发斗殴、群体性聚集、舆情危机等次生事件，保障游客、工作人员生命财产安全，维护正常运营秩序，提升单位应急处置专业化水平，特编制本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国安全生产法》《突发公共事件应急条例》《旅游突发事件应急管理办法》等法律法规及上级主管部门安全管理要求，结合本单位实际编制本预案。

1.3适用范围

本预案适用于本单位（景区/园区/校园/工地）管辖范围内发生的各类游客、访客纠纷类突发