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质量管理体系标准与实施指南

1.第一章总则

1.1质量管理体系的定义与目的

1.2质量管理体系的适用范围

1.3质量管理体系的基本原则

1.4质量管理体系的组织结构与职责

2.第二章资源管理

2.1资源的定义与分类

2.2资源的获取与配置

2.3资源的维护与更新

2.4资源的使用与控制

3.第三章产品实现过程

3.1产品设计与开发过程

3.2采购过程管理

3.3生产过程控制

3.4服务过程管理

4.第四章顾客满意与质量改进

4.1顾客需求的识别与分析

4.2顾客满意度的测量与评价

4.3质量改进的实施与跟踪

4.4不符合项的处理与改进

5.第五章产品和服务的监视与测量

5.1监视与测量的定义与目的

5.2监视与测量的工具与方法

5.3监视与测量的记录与报告

5.4监视与测量的反馈与改进

6.第六章不合格品的控制

6.1不合格品的识别与分类

6.2不合格品的处理与处置

6.3不合格品的预防与纠正措施

6.4不合格品的追溯与审核

7.第七章管理评审

7.1管理评审的定义与目的

7.2管理评审的组织与频率

7.3管理评审的输入与输出

7.4管理评审的实施与跟踪

8.