声音魔力深度教学版.pptVIP

释放声音的魅力

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课程目标

课程目标文字描述（黑体36号）

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课程大纲

声音在人际沟通中的主要作用

声音与电话销售

影响声音的元素

提升声音魅力小贴士

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声音在人际沟通中的主要作用（1/2）

依据美国洛杉矶加大的的调查，人际沟通中各种原因所起的作用如下

面对面沟通

55％

38％

7％

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声音在人际沟通中的主要作用（2/2）

电话沟通

82％

18％

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课程大纲

声音在人际沟通中的主要作用

声音与电话销售

影响声音的元素

提升声音魅力小贴士

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声音对电话销售有多主要

【声音】

是整通电话的灵魂

【声音】

贯穿始终，没有一定的次序或环节

【声音技巧】

更主要也更容易被掌握

【声音技巧】

却最容易忘记使用

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感性与理性的消费行为

高理性

低感性

低理性

高感性

柴米油盐酱醋茶

（日用具）

口香糖

（零食）

房子

车子

LV、高级精品

（享有品）

保险？

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认识声音的魔力

好的声音能使客户放松、增长信任感，降低心理屏障

好的声音影响客户是否愿意继续听我们说话

好的声音协助营造我们和客户之间良好的沟通气氛

好的声音更有利于客户快速做决定

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电话销售成功方程式

电话销售的话术非常主要

但更主要的是你的表示方＋

＝

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课程大纲

声音在人际沟通中的主要作用

声音与电话销售

影响声音的元素

提升声音魅力小贴士

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