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2026年公共关系危机管理与应对策略模拟题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司因新产品存在安全隐患，引发大规模召回事件。危机公关的第一步应该是（）。

A.立即召开新闻发布会道歉

B.内部调查并暂停销售

C.通过社交媒体发布模糊声明

D.聘请第三方机构进行调查

2.在处理涉及政府官员的负面舆情时，企业应优先考虑（）。

A.快速撇清与官员的关系

B.委托公关公司发布声明

C.寻求政府部门的介入协调

D.低调处理，避免扩大影响

3.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，导致客流量锐减。此时最有效的应对策略是（）。

A.大幅降价促销吸引顾客

B.通过广告强调品牌历史与信誉

C.公开处罚涉事员工并承诺整改

D.拒绝媒体采访，静观其变

4.国际企业在中国市场遭遇文化冲突危机时，应采取（）。

A.坚持原策略，认为文化差异不应干预

B.改变产品包装，迎合中国消费者

C.撤回中国市场，避免进一步损失

D.通过媒体强调品牌全球化理念

5.某医院因医疗事故引发公众愤怒，最有效的危机沟通方式是（）。

A.发布技术性解释，淡化事件严重性

B.聘请名人代言转移注意力

C.公开道歉并公布改进措施

D.禁止员工发声，避免口供不一

6.在社交媒体时代，危机公关的核心是（）。

A.控制信息传播速度

B.引导