（共20页PPT）第四章消费者的认知.ppt

解读营销X8899解读营销X8899解读营销X8899消费者的认知认知的涵义刺激物的展露与消费者的认知反应消费者购买决策中的认知过程认知的涵义知觉的定义知觉是“认识、选择、组织并解释作用于我们的刺激的过程。”（哈勒尔，1986）知觉“是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。”（符国群，2001）知觉的涵义感觉是知觉产生的基础；知觉是在社会心理基础上个体对刺激的解释过程。认知的定义认知是“消费者在知悉的范围内，由外部环境刺激所形成的心智上的表达。是个人选择、组织和表达信息输入以建立对事物整体认识的一个反应过程。是人们