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智能客服系统的架构设计与实施全流程研究

目录

文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

智能客服系统概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

架构设计原则与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

3.1架构设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

3.2系统架构框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3.3架构设计目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

系统模块划分与功能设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.1模块划分依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.2模块功能描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.3模块间交互关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

技术选型与实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．