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儿童友好医院建设工作方案

为深入贯彻《中国儿童发展纲要（2021-2030年）》《健康儿童行动提升计划（2023-2025年）》关于儿童友好医疗服务体系建设的部署要求，落实“以儿童为中心”的服务理念，全面优化儿童就医体验，提升儿科医疗服务能力与质量安全水平，结合我院实际，制定本工作方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦儿童生理、心理特点及就医服务需求，以“安全、便捷、舒适、包容”为核心，从环境友好、服务友好、技术友好、管理友好、文化友好五个维度系统推进建设，构建符合儿童成长发展规律、兼顾特殊儿童群体需求的全周期儿科医疗服务体系，切实保障儿童健康权益，助力儿童健康成长。

（二）工作目标

1.短期目标（1年内）：完成儿童就医场景适儿化改造全覆盖，儿科门急诊等候时间压缩至30分钟以内，静脉穿刺一次成功率≥95%，儿童患者满意度≥92%，建成5个市级领先的儿科亚专科，通过市级儿童友好医院试点验收。

2.中期目标（2-3年内）：建立涵盖预防保健、疾病诊疗、康复护理、健康管理的全链条儿童健康服务体系，儿科三四级手术占比≥40%，儿童疑难重症转诊率下降20%，特殊儿童就医绿色通道覆盖率100%，儿童患者满意度稳定在95%以上，创成省级儿童友好医院。

3.长期目标（5年内）：建成区域儿童医疗中心，儿科临床重点专科数量达到8个以上，儿童健康核心指标处于全省领先水