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安防监控系统运维服务合同

甲方（委托方）：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

乙方（服务方）：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

鉴于甲方拥有并运营一套安防监控系统，需要专业的运维服务以保障其稳定、有效运行；乙方具备提供相关运维服务的技术能力与资质。双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就安防监控系统运维服务事宜达成如下合同条款，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务系统：本合同项下运维服务的对象为位于甲方指定场所的安防监控系统，具体包括前端摄像机、网络传输设备、存储设备、管理平台及显示控制设备等（以下简称“监控系统”）。系统设备清单及点位信息详见本合同附件一。

1.2核心服务内容：

（1）定期巡检：乙方每月对监控系统进行一次全面现场巡检，检查设备运行状态、线路连接、供电情况、存储空间及图像质量等，并填写巡检记录。

（2）故障响应与处理：当监控系统发生故障时，乙方提供7×24小时电话技术支持。在接到甲方报障通知后，乙方应在2小时内作出响应，并根据故障级别约定到场时间。一般故障应在24小时内修复；重大复杂故障，双方协商确定修复方案与时限。

（3）预防性维护：根据设备运行状况及厂家建议，对