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安防监控系统运维服务协议

甲方：________

地址：________

联系方式：________

乙方：________

地址：________

联系方式：________

鉴于甲方拥有安防监控系统需要专业运维服务，乙方具备提供相关运维服务的能力与资质，双方经友好协商，依据相关法律法规，就甲方安防监控系统运维服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1本协议项下运维服务所涉安防监控系统（以下简称“系统”）主要设备清单如下：前端摄像机________台，网络硬盘录像机________台，存储设备________套，解码显示设备________套，管理平台软件________套，以及其他配套设备与线路。

1.2乙方为甲方提供的运维服务内容包括但不限于：

（1）系统日常巡检：每月对系统主要设备运行状态、网络连通性、录像完整性进行________次远程或现场巡检，并提交巡检报告。

（2）故障响应与处理：提供7×24小时故障受理服务。接到甲方故障报修后，乙方应在________分钟内响应，并根据故障级别在约定时间内抵达现场或远程处理。一般故障应在________小时内修复，重大故障应在________小时内修复。

（3）设备保养与清洁：每季度对前端摄像机镜头、防护罩、机房设备进行一次清洁保养。

（4）软件维护：对系统管理平台软件进行日常维护，包括用户权限管理、