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2026年度线上办事平台运维考核实施方案

为进一步规范本级线上办事一体化平台运维管理，压实各运维服务主体责任，提升平台稳定性、安全性和服务质量，保障企业群众线上办事“一网通办、一次办成”，根据《政务服务一体化平台运行管理规范》《政府采购绩效管理办法》等相关规定，结合本级平台运维实际，制定本。

一、考核范围与周期

（一）考核范围

承接本级2026年度线上办事一体化平台运维服务的所有服务商，具体包括基础设施运维服务商1家、应用系统运维服务商1家、数据安全运维服务商1家、7×24小时在线客服运维服务商1家，覆盖平台硬件、网络、系统、应用、安全、客服全链条运维环节，所有承接部分运维模块的分包服务商一并