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2026年重庆机场值机员考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.重庆机场值机员在处理旅客因航班延误需要改签时，应优先遵循的操作流程是（）

A.直接为旅客办理免费改签，无需确认航班余票情况

B.核对旅客身份信息及原票状态，联系航班控制中心确认余票

C.告知旅客改签需额外支付手续费，劝其自行联系旅行社

D.仅需记录旅客诉求，待班机起飞后统一处理投诉

2.以下哪种证件不属于国际旅客值机时需核查的有效身份证明？（）

A.中国公民的港澳通行证及有效签注

B.外国人的护照及中国签证（或居留许可）

C.外交官的特别通行证（无需额外签证）

D.电子往来港澳通行证（未绑定实体证件）

3.当值机柜台前排满旅客但仍有空位时，值机员应优先服务的情况是（）

A.持头等舱机票的旅客

B.行李超重但未预付费的旅客

C.需要紧急医疗协助的旅客

D.仅携带少量随身行李的旅客

4.以下关于值机系统操作规范的描述，错误的是（）

A.旅客姓名需与身份证件完全一致，不得使用昵称或拼音缩写

B.航班座位分配优先遵循“先到先得”原则，特殊旅客除外

C.误机旅客的退改签