配送人员高效管理策略与实践.pptVIP

第七章配送员工管理(补充内容)

第一节配送员工管理概述

第二节配送工作分析

第三节配送员工的选聘

第四节配送员工的培训

第五节配送员工的绩效考评

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第一节配送员工管理概述

一、人力资源管理的概念和发展过程

二、配送员工管理的工作内容

三、配送员工管理的基本标准

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一、人力资源管理的概念和发展过程

人力资源管理

是指为了实现既定的目标（如提升劳动生产率、职员生活质量、经济效益等），采用计划、组织、指挥、监督、鼓励和控制等有效办法和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源，所进行的一系列活动的总称。

它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调感人的积极性，提升工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。

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人力资源管理经历了如下几个发展阶段

第一阶段，“档案管理”阶段，它代表了20世纪60年代中期人力资源管理的情况。

这一阶段的特点是，雇主对雇员的关心程度增长，新员工的录用、职前教育、人事档案管理（出生年月、参加工作时间、受教育程度等的记载）和企业活动计划等工作，都由人事部门操办。但缺乏对工作性质、目标的明确认识，也没有清楚的条理。

第二阶段，继1964年美国《民权法》通过之后开始的“政府职责”阶段。

这一阶段的显著特点是，政府介入和法律要求开始在各个方面影响就业，但企业的高级领导