2026年强化基层信访治理用心用情化解群众诉求矛盾心得体会.docxVIP

2026年强化基层信访治理用心用情化解群众诉求矛盾心得体会

基层信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是感知社情民意的“晴雨表”，更是化解基层矛盾、维护社会稳定的“第一道防线”。2026年，随着中国式现代化建设的深入推进，社会主要矛盾深刻变化，群众诉求日益多元、复杂，基层信访治理面临着新的机遇与挑战。作为一名基层信访工作者，我深刻体会到，强化基层信访治理不仅需要健全机制、创新方法，更需要以“用心用情”为内核，将群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，在解决“急难愁盼”中践行初心使命。结合一年来的工作实践，我从以下几个方面谈谈心得体会。

深刻认识强化基层信访治理的时代意义，是做好一切工作的前提。党的二十大报告明确指出，“江山就是人民，人民就是江山”，这一论述深刻揭示了基层信访工作的根本属性。2026年，我国发展进入高质量发展阶段，人民群众对美好生活的向往已从“有没有”的基础需求，转向“好不好”的品质追求，诉求内容从单一的民生保障扩展到公平正义、民主参与、生态环境、公共服务等更广泛领域。例如，在老旧小区改造中，群众不仅关注“硬件”设施的升级，更在意“软件”服务的跟进，如加装电梯后的日常维护、社区养老配套的完善；在征地拆迁过程中，除了对补偿标准的关注，更关心后续就业、医疗、养老等长远保障；在基层治理中，群众对参与决策、监督管理的意愿日益强烈，希望自己的声音能被听见、诉求能被回应。