2026年耳鼻喉科服务提升行动计划.docx

2026年耳鼻喉科服务提升行动计划

一、总体目标

以国家卫健委《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》为指导，结合我国耳鼻喉科疾病患病率、患者就诊需求变化，核心目标设定为：门诊患者平均等待时长压缩至20分钟以内，三四级手术占比提升至65%以上，患者满意度达到95分以上，危急重症患者抢救成功率稳定在92%以上，基层耳鼻喉专科服务覆盖提升20个百分点，实现医疗质量、服务体验、专科能力三个维度的同步提升。

截至2025年末，我国耳鼻咽喉头颈外科患者年就诊量突破1.8亿人次，慢性病患病人群达2.3亿，其中过敏性鼻炎患病率17.6%、慢性中耳炎患病率2.4%