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东莞网约车考试试题及答案

东莞网约车考试试题及答案

东莞网约车考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.随意更改服务路线

D.提供优质服务

2.乘客在网约车服务过程中，对驾驶员有侮辱性语言，驾驶员应该如何处理？()

A.忽略乘客，继续服务

B.与乘客争吵

C.报警处理

D.保持冷静，耐心解释

3.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即停车，检查车辆

B.继续行驶，寻找安全地点停车

C.驾驶车辆离开现场

D.立即报警

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求超载

B.乘客要求前往合法地点

C.乘客要求使用安全带

D.乘客要求使用空调

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.接受乘客小费

D.对乘客态度恶劣

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况需要向公司报告？()

A.车辆出现小故障

B.乘客要求前往合法地点

C.乘客提出不合理要求

D.驾驶员身体不适

7.网约车