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(2026)医院优质护理示范工作汇报课件

2026年我院严格按照国家卫生健康委《全国优质护理服务评价细则（2025版）》及省、市卫健委相关工作部署，以“患者为中心、质量为核心、服务为重心”为核心导向，在全院42个临床护理单元全覆盖推进优质护理示范创建工作，截至目前已打造国家级优质护理示范单元2个、省级示范单元7个、市级示范单元12个，全院患者护理满意度达98.72%，较2025年同期提升1.24个百分点，护理不良事件发生率较上年下降21.37%，优质护理服务各项指标均达标并超额完成年度既定目标。

我院首先构建三级联动的创建责任体系，院层面成立由党委书记、院长任双组长的优质护理示范创建工作领导小组，下设护理部牵头的执行办公室，配置专职创建专员3名，各临床科室设立由科主任、护士长、护理骨干组成的科室创建小组，明确“院级统筹、部门协同、科室落实、全员参与”的责任链条，2026年累计召开创建专题部署会8次、专项督导会12次、经验交流会6次，配套印发《2026年优质护理示范创建考核细则》《优质护理服务激励机制实施办法》等制度文件7份，将创建成效与科室绩效考核、护士职称晋升、评优评先直接挂钩，全年累计拨付优质护理专项经费1280万元，用于护理设备更新、护士培训、服务场景升级等，为创建工作提供充足的人财物保障。

在人力配置优化层面，我院严格落实床护比配置要求，2026年全年新招聘注册护士117名